Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Senditt B.V. (hierna: "Senditt", "wij", "ons" of "onze"), gevestigd te Amsterdam.

Door gebruik te maken van onze diensten, website of platform, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u gebruik maakt van onze diensten.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

• Diensten: alle diensten die Senditt aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot het aanmaken van verzendlabels, het bijhouden van verzendingen, integraties met webshops en vervoerders, en andere logistieke diensten.
• Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de Diensten van Senditt.
• Account: de persoonlijke omgeving van de Gebruiker binnen het platform van Senditt.
• Platform: de website, applicatie en/of andere technologie waarmee Senditt haar Diensten aanbiedt.
• Vervoerder: de partij die verantwoordelijk is voor het daadwerkelijk vervoeren van de zending.
• Verzendlabel: het label dat op een zending wordt aangebracht en dat de informatie bevat die nodig is voor de Vervoerder om de zending te bezorgen.

3. Dienstverlening

Senditt biedt een platform waarmee Gebruikers verzendlabels kunnen aanmaken voor verschillende Vervoerders, verzendingen kunnen bijhouden, en integraties kunnen opzetten met webshops en andere systemen.

Senditt fungeert als tussenpersoon tussen de Gebruiker en de Vervoerder. Senditt is niet verantwoordelijk voor de daadwerkelijke uitvoering van de verzending door de Vervoerder.

Senditt streeft ernaar haar Diensten 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen, maar kan niet garanderen dat het Platform altijd zonder onderbrekingen of storingen zal functioneren. Senditt heeft het recht om het Platform tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen.

4. Account

Om gebruik te kunnen maken van de Diensten van Senditt, dient de Gebruiker een Account aan te maken. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die via zijn Account plaatsvinden.

De Gebruiker garandeert dat alle informatie die hij bij het aanmaken van een Account verstrekt volledig, juist en actueel is. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van zijn gegevens.

Senditt behoudt zich het recht voor om een Account te weigeren, te blokkeren of te verwijderen indien de Gebruiker in strijd handelt met deze algemene voorwaarden of indien Senditt vermoedt dat er sprake is van misbruik.

5. Gebruik van de Diensten

De Gebruiker mag de Diensten alleen gebruiken voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. Het is de Gebruiker niet toegestaan om:

• De Diensten te gebruiken voor het verzenden van illegale, gevaarlijke, schadelijke of verboden goederen.
• Onjuiste of misleidende informatie te verstrekken bij het aanmaken van verzendlabels.
• Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van Senditt of derden.
• Het Platform te gebruiken op een manier die de werking ervan kan verstoren, beschadigen of overbelasten.
• Toegang te verkrijgen tot delen van het Platform waartoe de Gebruiker geen toegangsrechten heeft.
• Virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden via het Platform.

Senditt behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Diensten te beperken of te blokkeren indien de Gebruiker in strijd handelt met deze gebruiksvoorwaarden.

6. Tarieven en Betaling

Voor het gebruik van de Diensten van Senditt worden tarieven in rekening gebracht volgens de actuele prijslijst, die beschikbaar is op het Platform. Senditt behoudt zich het recht voor om de tarieven te wijzigen. Wijzigingen zullen vooraf worden aangekondigd.

Facturatie vindt wekelijks plaats op basis van het daadwerkelijke gebruik van de Diensten. Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is de Gebruiker zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Senditt heeft in dat geval het recht om wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Daarnaast kan Senditt de toegang tot de Diensten opschorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.

Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

7. Verzendingen

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van alle gegevens die nodig zijn voor het aanmaken van een verzendlabel. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot vertraging, extra kosten of het niet bezorgen van de zending.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het correct verpakken van de zending volgens de richtlijnen van de betreffende Vervoerder. Senditt is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door ondeugdelijke verpakking.

De Gebruiker garandeert dat de inhoud van de zending niet in strijd is met de wet- en regelgeving van het land van verzending, doorvoer of bestemming, en dat de inhoud niet voorkomt op de lijst van verboden goederen van de betreffende Vervoerder.

Senditt is niet verantwoordelijk voor vertraging, beschadiging of verlies van zendingen tijdens het transport. Hiervoor dient de Gebruiker zich te wenden tot de betreffende Vervoerder. Senditt kan, indien gewenst, assisteren bij het indienen van een claim bij de Vervoerder.

8. Integraties

Senditt biedt integraties met verschillende webshops, ERP-systemen en andere platforms. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het correct instellen en onderhouden van deze integraties.

Senditt is niet verantwoordelijk voor fouten of problemen die ontstaan door wijzigingen in de API's of systemen van derde partijen waarmee wordt geïntegreerd.

Senditt behoudt zich het recht voor om integraties toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving.

9. Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, databankrechten en rechten op knowhow, berusten uitsluitend bij Senditt of haar licentiegevers.

Het is de Gebruiker niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Senditt enig materiaal van het Platform te kopiëren, te wijzigen, te distribueren, te publiceren, te reverse engineeren, te decompileren of op andere wijze te gebruiken voor andere doeleinden dan het gebruik van de Diensten.

Senditt verleent de Gebruiker een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken voor het doel waarvoor het is bestemd.

10. Privacy en Gegevensbescherming

Senditt verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid. Door gebruik te maken van de Diensten, gaat de Gebruiker akkoord met de verwerking van zijn persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

De Gebruiker garandeert dat hij alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming naleeft bij het gebruik van de Diensten, in het bijzonder wanneer hij persoonsgegevens van derden (zoals ontvangers van zendingen) verstrekt aan Senditt.

11. Aansprakelijkheid

Senditt is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.

De aansprakelijkheid van Senditt is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, en bij gebreke daarvan tot een maximum van het bedrag dat de Gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Senditt heeft betaald.

De beperkingen van aansprakelijkheid in deze algemene voorwaarden gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Senditt.

De Gebruiker vrijwaart Senditt voor alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Diensten door de Gebruiker.

12. Overmacht

Senditt is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Senditt geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Senditt niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

Hieronder vallen onder andere, maar niet uitsluitend, storingen in de verbinding met het internet, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, storingen in netwerken, storingen bij Vervoerders, stakingen, natuurrampen, terrorisme, oorlog of oorlogsgevaar, en pandemieën.

Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van Senditt opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

13. Duur en Beëindiging

De overeenkomst tussen Senditt en de Gebruiker wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

De Gebruiker kan de overeenkomst op elk moment opzeggen door zijn Account te verwijderen of door schriftelijke opzegging aan Senditt. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

Senditt kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Gebruiker in strijd handelt met deze algemene voorwaarden, indien de Gebruiker zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, of indien Senditt vermoedt dat er sprake is van misbruik.

Bij beëindiging van de overeenkomst, om welke reden dan ook, vervalt het recht van de Gebruiker om gebruik te maken van de Diensten onmiddellijk. Senditt kan de toegang tot het Account blokkeren en alle gegevens van de Gebruiker verwijderen.

14. Wijzigingen

Senditt behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten.

Wijzigingen worden via het Platform of per e-mail bekend gemaakt aan de Gebruiker en treden in werking 30 dagen na bekendmaking, tenzij anders vermeld.

Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene voorwaarden, heeft hij het recht om de overeenkomst op te zeggen voordat de wijzigingen van kracht worden. Gebruik van de Diensten na de inwerkingtreding van de wijzigingen geldt als aanvaarding van de gewijzigde algemene voorwaarden.

15. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Senditt en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen Senditt en de Gebruiker zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.

Partijen zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich hebben ingespannen om een geschil in onderling overleg op te lossen.

16. Overige Bepalingen

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. In plaats van de nietige of vernietigde bepaling geldt dan een bepaling die zoveel mogelijk beantwoordt aan het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

De Gebruiker mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Senditt.

Senditt mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde die de Diensten of de onderneming van Senditt overneemt.

17. Contact

Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft met betrekking tot deze algemene voorwaarden of de Diensten van Senditt, kunt u contact met ons opnemen via: