Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij Senditt. We zetten ons in om uw privacy te beschermen en te respecteren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

Senditt (hierna "Senditt", "wij", "ons" of "onze") is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, adres
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), accountvoorkeuren
• Transactiegegevens: informatie over verzendingen, facturen, betalingen
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website en diensten gebruikt
• Communicatiegegevens: feedback, vragen, correspondentie met onze klantenservice

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen uw persoonsgegevens via verschillende kanalen:

• Wanneer u zich registreert voor een account
• Wanneer u onze diensten gebruikt
• Wanneer u contact met ons opneemt
• Via cookies en vergelijkbare technologieën
• Via integraties met webshops en vervoerders

4. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: om onze diensten aan u te leveren, waaronder het aanmaken van verzendlabels, het bijhouden van verzendingen en het faciliteren van integraties
• Klantenservice: om u te ondersteunen en uw vragen te beantwoorden
• Facturatie: om betalingen te verwerken en facturen te versturen
• Verbetering van diensten: om onze diensten te analyseren, te evalueren en te verbeteren
• Communicatie: om u te informeren over wijzigingen in onze diensten, nieuwe functies of relevante aanbiedingen
• Beveiliging: om fraude te detecteren en te voorkomen en de veiligheid van onze systemen te waarborgen
• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving

5. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent
• Gerechtvaardigd belang: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde
• Wettelijke verplichting: wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting
• Toestemming: wanneer u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden

6. Delen van uw gegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

• Vervoerders: om verzendlabels aan te maken en verzendingen te faciliteren
• Webshops en integratiepartners: wanneer u gebruik maakt van onze integraties
• Dienstverleners: die diensten aan ons leveren, zoals hosting, betalingsverwerking, klantenservice
• Overheidsinstanties: wanneer dit wettelijk vereist is

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wanneer wij uw gegevens delen met dienstverleners, zorgen wij ervoor dat zij voldoende waarborgen bieden voor de bescherming van uw gegevens.

7. Internationale overdrachten

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn om de bescherming van uw gegevens te garanderen, zoals:

• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Standaard contractuele clausules
• Bindende bedrijfsvoorschriften

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. De bewaartermijn kan variëren afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking. Bij het bepalen van de bewaartermijn houden wij rekening met:

• De duur van onze zakelijke relatie
• Wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)
• Verjaringstermijnen voor eventuele claims

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u heeft het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken
• Recht op rectificatie: u heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen in bepaalde omstandigheden
• Recht op beperking van de verwerking: u heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in bepaalde omstandigheden
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen
• Recht van bezwaar: u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden
• Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming: u heeft het recht om niet onderworpen te worden aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid. Wij zullen uw verzoek binnen een maand beantwoorden. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met twee maanden verlengen, waarover wij u zullen informeren.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen verlies, vernietiging, beschadiging, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten onder andere:

• Versleuteling van gevoelige gegevens
• Toegangscontroles en authenticatieprocedures
• Regelmatige beveiligingsaudits en -tests
• Back-up- en herstelprocedures
• Training van personeel op het gebied van gegevensbescherming

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. De meest recente versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Bij significante wijzigingen in dit privacybeleid zullen wij u hierover informeren via een kennisgeving op onze website of per e-mail.

12. Contact

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

Als u niet tevreden bent met hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.